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消费维权不是“漫天要价” 知假买假从中获利将不再受法律保护

作者:佚名    来源:广州日报    更新时间:2017-03-15 16:12:00   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

近年來,消費者權益糾紛越來越多,一旦和解不成,申訴無效,雙方當事人往往對簿公堂。這一方面是社會消費需求釋放的結果,另一方面則是消費者維權意識、訴訟能力的提高。很多消費者在依法維護權益的時候,都會主張賠償。如何主張?賠償多少?這要根據法律規定來定,而非“漫天要價”,無端産生訛詐的嫌疑。


“誰銷售商品誰負責,誰提供服務誰負責”。在消費環節,經營者應當依法履行消費維權第一責任人的責任。從目前的法律制度設計上看,消費者權益保護網日臻完善。2016年全國法院審理消費者權益保護案件達2.9萬件,最高法院還出台了審理消費公益訴訟案件的司法解釋。


在法院審理的消費維權案件中,經常出現“假一賠三”或“假一賠十”的判決結果。對于懲罰性賠償制度的理解和適用,這幾年爭議不斷。在消費者權益糾紛中,消費者應正確認識懲罰性賠償這一制度,合法理性維權,而不是以營利爲目的獅子大張口,甚至是知假買假,想要賠多少就要賠多少。


消費維權,不妨從學法懂法守法開始。懲罰性賠償案件多屬于消費者要求經營者在承擔正常的賠償責任後,再依法承擔超過消費數額數倍的“懲罰性賠償責任”。目前,通常適用的法律是《食品安全法》和《消費者權益保護法》。


具體而言,如果消費者主張經營者的經營行爲構成欺詐,要求經營者承擔懲罰性賠償責任的,應當按照現行《消費者權益保護法》的規定,判令經營者承擔三倍的懲罰性賠償責任。如果懲罰性賠償的金額不足500元的,可以按500元數額主張。如果消費者主張其購買的食品不符合食品安全標准,可以按照《食品安全法》的規定,要求食品生産者或銷售者承擔十倍價款的懲罰性賠償責任。


生活中,有的消費者知假買假,以牟利爲目的購買瑕疵商品後,即主張懲罰性賠償,沖擊誠實信用原則,對此類訴訟請求法院並不支持。應該注意,《消費者權益保護法》保護的對象是以生活消費爲目的的消費者,如果爲生産經營或牟利而購買商品,不受該法保護。


2016年11月,國務院法制辦就《消費者權益保護法實施條例(送審稿)》公開征求意見。其中第二條規定“消費者爲生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務,其權益受本條例保護。但自然人、法人或其他組織以牟利爲目的購買、使用商品或接受服務的,不適用本條例”。


這也就意味著,此條例一旦如此規定,知假買假並從中獲利的打假行爲將不再受法律保護。

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