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2018年放心消費3·15發布會新鮮出爐,快來看看有哪些企業上榜吧!

作者:佚名    来源:消费者报道    更新时间:2018-03-23 15:09:32   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

經過一百天的准備,我們分析了一百萬條對比檢測和投訴數據,《消費者報道》放心消費3·15發布會正式全網發布。

去年3·15,《消費者報道》聯合新浪等權威媒體和機構,首次推出“3·15發布會”這種內容發布形式。與常規的3·15晚會有所區別的是,發布會更加簡潔明了、以大數據分析爲主、同時推薦好産品和差産品,經過一年多的傳播發酵,實用價值獲得消費者的認同,同時,“3·15發布會”已經成爲與《消費者報道》相關的專有搜索詞。


當然,因爲沒有先例可循,在籌備和制作過程中是遭遇不少困惑。


發布之後,讀者在微信和微博後台留言對我們還是鼓勵爲主,當然也有部分讀者對我們的內容和結果提出一些質疑和意見。比如視頻時間過長、發布結果不夠清晰、發布渠道過窄等等。這些意見,我們在今年都已經做了修正和提升。相信會給大家一種新的閱讀體驗。


今年3·15發布會主題是放心消費。放心是一種結果、一種狀態,而放心消費更多是一種氛圍,我們認爲,放心消費不是一家一人可以達成,而是一種社會群體環境綜合結果。這和政府職能目前在社會廣泛推廣的“營造放心消費環境”項目是一致的。


消費環境的營造理應涉及所有消費關聯的主體,除了消費者之外、政府部門、社會組織、媒體,當然還有廠家和商家,缺一不可。這當中,商品和服務又是消費環境的核心載體,也是關聯上述所有主體的紐帶。因此,商品質量好不好,服務品質好不好,直接關系到消費者對廠家商家等關聯主體以至局部消費環境的認知。


通俗來說,消費者如果在某一家商店買到劣質商品,那他可能就會對這個品牌,或者這一條路、這一個商圈甚至這一個城市的消費環境産生懷疑,如果是網購,則會對電商平台産生疑慮。消費不放心、不安心的狀態就逐步産生。


所以,良好的消費環境最終結果就是能否持續獲得優質的商品和服務。


其實,購物是一種享受,消費應該是愉悅的過程,只要是消費者,都希望能夠消費的放心、消費的安心。


但是,現實的消費環境並非盡如人意,讓能夠我們完全、徹底放心。


2017年,僅中國消費者協會全年就接到超過72萬宗投訴,各級質檢、工商部門抽檢發現産品和服務問題更不在其之下;商品以次充好、過度宣傳、甚至欺詐的消費事件時有發生;發展迅猛的電商購物,假冒僞劣商品一直困擾著商家和消費者;缺陷商品召回依然未能獲得廠家和消費者的普遍認同......

當然,我們相信,99%的商家、99%的廠家和99%的店主都是願意爲消費者制造和銷售品質優良的産品,願意爲消費者提供優秀的服務。


數據更有說服力,傳播更有生命力!


與往年不一樣的是,今年3·15發布會,今日頭條、新浪和ZAKER等主流平台加入並成爲主辦方,作爲新媒體的領軍人物,提供三家機構擁有巨大的網絡流量和傳播能力,在將3·15發布會內容最大程度上傳播的同事,還爲商品分析和消費投訴關注等提供海量原始數據,是一次真正意義上的合作。


《消費者報道》與三家主辦方,對過去一年的對比檢測結果以及消費大數據進行分析,發現不少差産品和差廠家,同時,也發現更多優質的産品和品牌!

面對近百萬條的商品和消費投訴數據,一開始我們的數據組人員其實也是無從下手,不知道如何從海量的數據中發掘對消費者有用的信息。正如玉石從深山剛開鑿出來,需要工匠精雕細琢才能成爲真正的美玉。


所幸的是,作爲國內第一家專注于對比測試的媒體,《消費者報道》一直以來關注産品品質和安全,多年來,一共檢測1178款商品和超過1000個品牌,對消費行爲和商品質量評價有一定的積累。


今年的3·15發布會上,我們在對比檢測數據、政府抽檢數據和消費者口碑、投訴數據綜合分析的基礎上,用CCR測評推薦指數體系來測算,最終用量化的數值來比較商品之間的差異。

在這套體系下,無論大品牌還是小品牌,外資內資也好,都會在一個基准線上進行對比,客觀對比檢測某種程度上就是去中心化、去模式化的比較。這樣,大家都可以對商品質量有一個從理性到感性的認識躍升。


我們希望,我們也正在進行的就是,CCR測評推薦體系不僅在3·15發布會才出現,在平時也應當成爲《消費者報道》與消費者之間溝通的橋梁。3·15的意義不僅在于“打假”發現差産品,還要發現好産品、好品牌,而且更是普及科學理性消費理念的良好時機,不僅對于消費者,更多是面向廠家、商家和其他社會機構來推廣。

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